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Mettre en place un abonnement Claude Team

Statut : stable Plan minimum : Team Démo : 8-12 min Vérifié le : 2026-06-22

Source officielle : https://support.claude.com/en/articles/9267247-get-started-with-the-team-plan

Mettre en place un abonnement Claude Team

Fiche destinée à une personne qui doit acheter et configurer un espace Claude Team pour son organisation, sans connaissance préalable de l'outil. Vouvoiement systématique, formulations neutres.

En bref

Le plan Team est un espace de travail partagé, facturé par siège, avec un minimum de 5 sièges. Une personne crée l'organisation avec une adresse email professionnelle et un moyen de paiement, choisit le nombre de sièges, puis invite les membres par email ou par lien. Le point qui piège le plus : un siège est une licence payante, un membre est la personne qui l'occupe. Retirer une personne ne fait pas baisser la facture, il faut réduire le nombre total de sièges. Et si un collaborateur a déjà un compte Claude perso sur la même adresse email, il pourra migrer ses données vers le Team au moment d'accepter l'invitation.

Pour qui c'est utile

Cette fiche s'adresse à la personne qui pilote la mise en place de Claude pour une équipe :

  • Dirigeant ou responsable qui équipe son équipe et tient la carte bancaire de l'organisation
  • Responsable marketing, opérations ou administratif désigné comme administrateur de l'espace
  • Responsable IT qui doit comprendre la gestion des sièges, des rôles et de la facturation
  • Formateur ou accompagnateur qui guide un client dans l'achat et les premiers réglages

Elle répond aux questions concrètes du jour de l'achat : combien de sièges prendre, comment inviter, qui peut administrer, ce qui se passe pour les comptes personnels existants, et comment la facture évolue quand l'équipe change.

Le vocabulaire en 1 minute

Quatre mots à connaître avant de commencer :

  • Organisation (ou espace Team) : l'espace de travail commun de l'entreprise. C'est lui qui porte l'abonnement et regroupe les membres.
  • Siège (seat) : une licence payante. Il faut un siège par personne qui utilise Claude. C'est ce que vous achetez.
  • Membre : une personne rattachée à l'organisation, qui occupe un siège.
  • Rôle : le niveau de droits d'un membre (utilisateur, administrateur, propriétaire).

Retenez surtout la différence siège et membre : un siège est une licence achetée, un membre est une personne qui l'occupe. On peut payer un siège sans personne dessus (un siège libre).

Prérequis

  • Une adresse email professionnelle pour la personne qui crée l'organisation. Les domaines publics (Gmail, Yahoo) ne sont pas acceptés à la création, mais peuvent être ajoutés ensuite comme domaines autorisés.
  • Un moyen de paiement (carte bancaire) et la désignation du propriétaire principal (Primary Owner), en général un dirigeant ou un responsable.
  • Minimum 5 sièges : le plan Team impose au moins cinq membres.

Pas à pas

1. Créer l'organisation et acheter

  1. Si la personne n'a pas de compte Claude, ouvrez claude.ai/login et saisissez l'adresse email professionnelle, puis choisissez l'offre Team dans les invites de configuration.
  2. Si la personne a déjà un compte Claude personnel, connectez-vous puis ouvrez claude.ai/upgrade. Cette action crée une organisation distincte du compte personnel.
  3. Choisissez le nombre de sièges (un siège par utilisateur qui aura besoin de Claude).
  4. Choisissez la facturation mensuelle ou annuelle (l'annuel est moins cher mais engage sur l'année).
  5. Renseignez les informations de facturation et le moyen de paiement.

2. Inviter les membres

  1. Ouvrez Organization settings > Members (réservé aux rôles Admin et au-dessus).
  2. Cliquez Add member, saisissez l'adresse email (domaine autorisé requis), choisissez le type de siège, définissez le rôle, puis cliquez Add members.
  3. Pour plusieurs personnes d'un coup, utilisez Bulk add en séparant les adresses par des virgules ou des retours à la ligne. L'invitation par email expire au bout de 21 jours.
  4. Autre option : générez un lien d'invitation partageable dans Organization settings > Organization and access (activé par défaut sur Team). Ce lien expire au bout de 90 jours.

3. Désigner les administrateurs et configurer

  1. Attribuez le rôle Admin à au moins deux personnes, pour ne jamais être bloqué si l'une est absente.
  2. Lancez tôt l'installation de Claude Desktop sur les postes (le téléchargement peut être long).
  3. Reconfigurez les connecteurs éventuels (outils métiers, suite bureautique) au niveau de l'espace.

Les rôles (du moins au plus puissant)

  • Member : rôle par défaut. Utilise Claude.
  • Admin : gère les membres (ajout, invitation, rôles).
  • Owner : comme Admin, plus l'accès aux paramètres de facturation.
  • Primary Owner : propriétaire principal de l'organisation (le créateur).

Se connecter : par email ou via le SSO

Vos membres ont deux façons de se connecter à l'espace Team :

  • Par email : chacun se connecte avec son adresse et son mot de passe Claude. C'est le mode par défaut, suffisant pour démarrer.
  • Par SSO (authentification unique) : chacun se connecte avec son compte d'entreprise existant (Google Workspace, Microsoft…), sans mot de passe Claude séparé. Plus simple pour l'utilisateur, plus contrôlé pour l'organisation, car les accès suivent votre annuaire.

À savoir sur le SSO :

  • Disponible sur le plan Team (protocole SAML), avec les principaux fournisseurs d'identité : Okta, Entra ID (ex-Azure AD), Google, OneLogin, JumpCloud, Duo.
  • Configuré par un Owner ou Primary Owner.
  • Optionnel : vous choisissez de l'imposer (connexion obligatoire via SSO) ou de le laisser au choix de chacun.

Le SSO n'est pas indispensable pour démarrer : l'invitation par email suffit. Il devient utile quand vous voulez piloter les accès depuis l'annuaire de votre entreprise.

Gérer les sièges et la facture

C'est le point le plus souvent mal compris. Tout repose sur la distinction entre retirer un membre et réduire le nombre de sièges.

  • Retirer un membre (Members, retirer la personne) : aucun effet sur la facture. Le siège reste payé, il devient simplement libre et réassignable à quelqu'un d'autre. Pas de remboursement.
  • Réduire le nombre total de sièges (passer de 10 à 9) : c'est l'action qui fait baisser la facture. Elle est volontaire et séparée.

Exemple concret : vous avez 10 sièges et un collaborateur part. Si vous retirez seulement son compte, vous continuez à payer pour 10 sièges (le dixième est juste vide). Pour ne payer que 9, descendez en plus le compteur de sièges de 10 à 9.

Acheter des sièges

  1. Connectez-vous avec un compte Owner ou Primary Owner.
  2. Ouvrez Organization settings > Organization.
  3. Cliquez Manage sous Total seats.
  4. Dans la fenêtre Seat breakdown, cliquez Add or change seats.
  5. Cliquez le bouton plus à côté du type de siège, puis Next, cochez la confirmation et cliquez Confirm & purchase.

Réduire des sièges

  1. Connectez-vous en Owner ou Primary Owner.
  2. Si besoin, retirez ou réassignez d'abord les membres concernés (Members).
  3. Ouvrez Organization settings > Organization, cliquez Manage sous Total seats, puis Add or change seats.
  4. Cliquez le bouton moins à côté du type de siège à réduire, puis Next, vérifiez et cliquez Confirm & purchase.

Comment la facture s'actualise

  • La facture de base est calculée au début de chaque cycle (mensuel ou annuel), selon le nombre de sièges à ce moment.
  • Ajout en cours de cycle : débité immédiatement, au prorata des jours restants. Une montée en gamme d'un siège (Standard vers Premium) suit la même règle.
  • Retrait ou réduction en cours de cycle : pas de crédit ni remboursement immédiat. La baisse se répercute sur la facture du cycle suivant.

En clair : vous pouvez augmenter à tout moment (payé tout de suite au prorata), mais une baisse ne se ressent qu'au prochain cycle, jamais en remboursement immédiat.

Engagement et résiliation

  • En facturation mensuelle : sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment dans Organization settings > Billing. Vous n'êtes alors pas prélevé au cycle suivant, et l'équipe garde l'accès jusqu'à la fin du mois déjà payé.
  • En facturation annuelle : engagement sur l'année (prépayée). Moins cher au siège, mais vous vous engagez pour douze mois.
  • Sièges modulables d'un mois sur l'autre : au-delà du minimum de 5, vous ajoutez ou retirez des sièges selon l'usage réel (visible par membre). Le plancher de 5 reste.

Pour une équipe qui découvre l'usage, le mensuel est le choix le plus souple : on ajuste, on teste, on arrête si besoin, sans engagement.

Un collaborateur a déjà un compte Claude (gratuit ou Pro) : que devient-il ?

Tout dépend de l'adresse email utilisée par ce compte personnel.

Cas 1 : le compte perso utilise la même adresse email pro que l'organisation

L'adresse email fait le lien. Le choix est proposé automatiquement au moment où la personne accepte l'invitation (sur un plan Team), avec un rappel affiché pendant environ 7 jours. Elle choisit alors :

  • Garder les deux comptes séparés : le compte personnel reste actif à côté du compte Team. On bascule de l'un à l'autre en cliquant sur ses initiales en bas à gauche (une coche bleue indique le compte actif). Deux espaces étanches, rien n'est transféré.
  • Basculer uniquement sur le Team en migrant les données : conversations, projets, fichiers, mémoire, connecteurs et compétences passent dans le Team, et le compte personnel se ferme.
  • Basculer uniquement sur le Team sans migrer : le compte personnel se ferme sans rien transférer (possibilité de télécharger ses données avant).

Cas 2 : le compte perso utilise une autre adresse (un Gmail perso, par exemple)

Aucun lien n'est fait. Ce sont deux comptes indépendants sur deux adresses différentes. Rien n'est proposé à la migration et il n'y a rien de particulier à gérer : la personne reçoit son siège Team sur son adresse pro et garde son compte perso de son côté si elle le souhaite.

L'abonnement Pro est-il converti en Team ?

Non. Ce qui peut être récupéré, ce sont les données (si on choisit de les migrer), pas l'abonnement. Quand le compte personnel se ferme, l'abonnement Pro ou Max est résilié automatiquement avec un remboursement au prorata des jours restants, et la personne occupe ensuite un siège Team payé par l'organisation. Un compte gratuit suit les mêmes options de migration, sans remboursement puisque rien n'était payé.

À retenir

  • Un siège est une licence, un membre est la personne qui l'occupe : retirer une personne ne réduit pas la facture, il faut baisser le nombre de sièges.
  • On augmente les sièges à tout moment (débit immédiat au prorata) ; une baisse ne se voit qu'au cycle suivant, sans remboursement immédiat.
  • La migration d'un compte personnel se déclenche par la même adresse email. Une autre adresse donne deux comptes indépendants, rien à gérer.
  • Les données se migrent, l'abonnement Pro non : il est résilié et remboursé au prorata.
  • En mensuel, c'est sans engagement : sièges modulables d'un mois sur l'autre, résiliation possible à tout moment. La connexion SSO existe mais reste optionnelle.

Pièges à éviter

  • Confondre retirer un membre et réduire un siège : retirer la personne laisse le siège payé. Pour économiser, réduisez le nombre total de sièges dans Organization settings.
  • Attendre un remboursement immédiat : une baisse de sièges ne génère pas de crédit, elle s'applique au cycle suivant. Anticipez avant le renouvellement.
  • Adresse email publique à la création : la création de l'organisation exige une adresse professionnelle. Un Gmail ne passe pas, sauf à l'ajouter ensuite comme domaine autorisé.
  • Abonnement Pro souscrit via l'App Store (iPhone, iPad) : la seule option est de garder les deux comptes. Apple interdit l'annulation par un tiers, il faut résilier manuellement dans les réglages Apple avant toute migration.
  • Croire que la migration est réversible : une fois les données dans le Team, pas de retour vers le compte personnel.
  • Inviter sans désigner d'admin de secours : prévoyez au moins deux administrateurs pour éviter le blocage si l'un est indisponible.

Exercice 1 minute

Avant l'achat, écrivez deux chiffres sur un papier : le nombre de personnes qui utiliseront vraiment Claude (donc le nombre de sièges, minimum 5) et le nom de la personne qui sera propriétaire principal (celle qui tient la carte). Si vous ne savez pas répondre, vous n'êtes pas encore prêt à acheter : clarifiez ces deux points d'abord.

Variantes par plan

  • Free, Pro, Max : comptes individuels, pas d'espace partagé ni de gestion de sièges.
  • Team : espace partagé, sièges (minimum 5), facturation mensuelle (sans engagement) ou annuelle, invitation par email ou lien, connexion par email ou SSO optionnel, rôles Member, Admin, Owner, Primary Owner, migration de compte perso proposée à l'acceptation de l'invitation.
  • Enterprise : ajoute le SSO obligatoire, le SCIM (provisionnement automatique par l'annuaire), et la réclamation de comptes par domaine. La migration de compte personnel ne se propose pas automatiquement, elle s'initie depuis les paramètres.

Pour aller plus loin (documentation officielle)

Liens internes