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Sync cross-device (Web / Desktop / Mobile)

Statut : stable Plan minimum : Free Démo : 5 min Vérifié le : 2026-05-17

Source officielle : https://support.claude.com/en/articles/8114491-get-started-with-claude

Sync cross-device (Web / Desktop / Mobile)

TL;DR

Le compte est la clé : tout ce qui vit côté serveur (conversations, Memory globale, Profile, Projects sur Pro et au-dessus) suit automatiquement entre Web, Desktop et Mobile dès que vous êtes connecté au même compte. Les éléments locaux à un appareil (workspace Cowork, Extensions Desktop, Skills personnels de Claude Code) ne sont pas synchronisés et restent sur la machine où ils ont été créés. Une fois ce partage clarifié, vous pouvez démarrer un travail au poste fixe le matin et le reprendre dans le métro le soir sans rien réorganiser.

Pour qui c'est utile

Pour toute personne qui change d'appareil dans la journée et qui veut un fil de travail continu sans copier-coller ni mail à soi-même. Le bénéfice se voit dès la première semaine d'usage.

Profils types qui en tirent le maximum :

  • Dirigeants et cadres en déplacement qui démarrent un brief au bureau, le poursuivent en taxi puis en gare, et le terminent à leur retour sans rien perdre du fil.
  • Consultants et formateurs en mission qui rédigent au poste fixe, valident en mobilité et veulent partager une photo prise sur place pour exploitation au retour.
  • Commerciaux en clientèle qui préparent leur RDV sur Desktop, prennent des notes vocales ou photo sur Mobile pendant la rencontre, et finalisent le compte rendu au bureau.
  • Power users multi-machines (poste pro, poste perso, téléphone) qui veulent un seul espace de travail logique malgré trois appareils physiques distincts.

Comprendre la sync cross-device (la mécanique sous le capot)

Tout repose sur un principe simple : le compte est l'unité de stockage, l'appareil n'est qu'une fenêtre.

Les conversations sont stockées côté serveur chez l'éditeur, jamais sur l'appareil. Quand vous ouvrez Claude Web, Desktop ou Mobile, l'application interroge le serveur et affiche la liste des conversations rattachées à votre compte. La synchronisation se fait en quasi temps réel : un message envoyé depuis Mobile apparaît dans Desktop en quelques secondes, et inversement.

La Memory globale du compte est synchronisée elle aussi. Les faits durables que Claude a appris sur vous (votre prénom, votre activité, vos préférences) sont accessibles depuis n'importe quel appareil connecté au compte. Attention : la Memory n'est pas instantanée, elle est consolidée par cycles (toutes les 24 heures environ). Une information donnée il y a deux minutes peut ne pas encore y figurer côté Mobile.

Le Profile (Personal preferences, profil utilisateur, style par défaut) est lui aussi côté compte. Modifier votre profil sur Web prend effet immédiatement sur Desktop et Mobile à la prochaine conversation.

Les Projects sont synchronisés sur les plans Pro et au-dessus : leurs instructions, leurs fichiers de référence, leur Memory isolée et leurs conversations rattachées suivent sur tous les appareils. Vous pouvez créer un Project sur Web, uploader des fichiers depuis Desktop, et lancer une conversation dedans depuis Mobile.

Les fonctionnalités locales à un appareil ne sont pas synchronisées, par choix de conception lié à la sécurité ou aux contraintes techniques :

  • Cowork (workspace Desktop) : les fichiers locaux indexés par Cowork restent sur la machine. Un dossier ouvert dans Cowork sur le poste pro n'est pas accessible depuis Mobile.
  • Extensions Desktop (modules complémentaires installés dans l'application Desktop) : elles sont propres à l'installation locale.
  • Skills personnels de Claude Code créés sur votre machine : ils vivent dans le système de fichiers local, pas dans le compte cloud.
  • Chats Incognito : par définition jamais synchronisés ni mémorisés, c'est leur intérêt.

Quand la sync compte vraiment vs quand on s'en moque

Elle compte vraiment dans ces cas : - Vous utilisez plus d'un appareil dans la journée (poste fixe + Mobile, ou poste pro + poste perso) - Vous voulez reprendre un fil de conversation au pied levé en mobilité - Vous travaillez en Projects et avez besoin du même contexte client sur tous vos appareils - Vous capturez des contenus terrain (photo, note vocale) à exploiter ensuite au bureau

On peut s'en passer dans ces cas : - Usage strictement sédentaire, un seul appareil de travail - Conversations très courtes et jetables, sans Memory utile - Travail très sensible que vous préférez maintenir sur une seule machine (auquel cas le compte Incognito est la bonne réponse)

Pas à pas détaillé

Vérifier qu'on est bien connecté au même compte partout

  1. Sur le Web (claude.ai), cliquez sur le cercle avec vos initiales en bas à gauche de la sidebar. Notez l'adresse e-mail affichée en haut du menu utilisateur.
  2. Ouvrez Claude Desktop. Même manipulation : cercle avec vos initiales, vérifiez que l'adresse e-mail est identique.
  3. Ouvrez l'app Mobile. Le menu utilisateur est accessible via l'avatar en haut à droite (ou via l'onglet Profil selon la version). Vérifiez la même adresse e-mail.
  4. Si l'une des trois affiche un autre compte (typiquement le compte perso au lieu du compte pro), déconnectez-vous et reconnectez-vous avec le bon. C'est la cause numéro 1 des "ma conversation n'apparaît pas sur mon téléphone".

Démarrer une conversation sur Web et la reprendre sur Mobile

  1. Sur le Web, ouvrez une nouvelle conversation et tapez quelques messages substantiels (par exemple le début d'un brief client). Laissez la conversation ouverte.
  2. Prenez votre téléphone, ouvrez l'app Mobile. Dans la liste des conversations récentes, vous voyez apparaître la conversation lancée sur le Web, généralement en haut de liste.
  3. Tapotez la conversation pour l'ouvrir. Tout l'historique est là. Tapez la suite de votre message, validez.
  4. De retour sur le Web, rafraîchissez la page si besoin : votre ajout Mobile apparaît dans la même conversation.

Partager un fichier depuis Mobile pour l'exploiter ensuite

  1. Sur Mobile, ouvrez la conversation cible (ou créez-en une nouvelle dans le bon Project si vous travaillez par client).
  2. Tapotez l'icône de pièce jointe dans la zone de saisie. Choisissez "Prendre une photo", "Photothèque" ou "Fichiers" selon ce que vous voulez transmettre.
  3. Sélectionnez la pièce, ajoutez un court message de contexte ("Photo du tableau blanc de la réunion, peux-tu en tirer un compte rendu structuré"), puis envoyez.
  4. De retour au poste fixe, ouvrez le Web ou Desktop : la conversation contient la pièce jointe et la réponse de Claude. Vous pouvez continuer à itérer avec un clavier complet.

Cas d'usage avec exemples concrets

Démarrer un brief au poste le matin Au bureau, vous ouvrez Claude Web et démarrez un brief de cadrage avec un client. Vous collez le contexte, posez les premières questions, recevez les premières propositions de plan. Tout est sauvegardé côté compte sans manipulation supplémentaire.

Continuer en taxi sur Mobile Sur le trajet vers la gare, vous sortez votre téléphone. La conversation est en haut de la liste Mobile. Vous ajoutez deux idées qui vous viennent en chemin, demandez à Claude de reformuler une partie. Les modifications sont sauvegardées en direct.

Reprendre au bureau au retour Le lendemain matin au poste, vous ouvrez la même conversation sur Desktop. Vos ajouts Mobile sont là, intégrés au fil. Vous demandez à Claude une mise en forme finale, vous exportez le résultat.

Partager depuis Mobile pour exploiter au poste Pendant un atelier client, vous prenez en photo le tableau blanc avec votre téléphone. Vous l'envoyez dans la conversation Mobile dédiée à ce client avec un mot de contexte. De retour au bureau, vous reprenez la conversation sur Desktop, demandez une synthèse structurée et l'intégrez à votre livrable.

À retenir

  • Le compte est la clé, l'appareil n'est que la fenêtre. Tout ce qui vit côté serveur suit le compte.
  • Conversations, Memory globale, Profile et Projects (Pro et au-dessus) sont synchronisés en quasi temps réel.
  • Cowork, Extensions Desktop et Skills personnels Claude Code sont locaux par conception et ne suivent pas.
  • La Memory n'est pas instantanée : ce que vous venez de dire peut mettre jusqu'à 24 heures avant d'être consolidé.
  • Pour vérifier qu'un appareil voit bien votre travail, le premier réflexe est de contrôler l'adresse e-mail de connexion sur chaque application.

Pièges à éviter

  • Comptes multiples mélangés : compte perso d'un côté, compte pro de l'autre. Symptôme : "ma conversation a disparu sur mon téléphone". Vérifiez l'adresse e-mail affichée dans le menu utilisateur sur chaque appareil.
  • Désynchronisation temporaire : sur un réseau lent ou en passage tunnel, l'app Mobile peut afficher un état un peu en retard. Tirez vers le bas pour forcer un rafraîchissement, ou patientez quelques secondes.
  • Cowork workspace local : les fichiers locaux ouverts dans Cowork ne suivent pas sur Mobile. Si vous voulez les exploiter en mobilité, déposez plutôt les documents dans un Project, qui lui se synchronise.
  • Extensions Desktop : un module complémentaire installé sur Desktop n'est pas accessible depuis Mobile. Adaptez votre flux selon l'appareil sur lequel vous travaillez.
  • Skills personnels Claude Code locaux : ils vivent dans votre arborescence de fichiers locale, pas dans le compte cloud. Pas de magie cross-device pour eux.
  • Chats Incognito : par définition jamais synchronisés ni gardés. N'attendez pas de les retrouver sur un autre appareil.
  • Memory pas instantanée : un fait donné il y a deux minutes peut ne pas être déjà consolidé côté Mobile. Si vous avez besoin d'une transmission immédiate, citez l'information explicitement dans le message au lieu de compter sur la Memory.

Exercice 1 minute

Sur le Web, ouvrez une nouvelle conversation et tapez : "Note que mon plat préféré est la blanquette de veau". Validez. Prenez votre téléphone, ouvrez l'app Mobile, ouvrez la même conversation depuis la liste. Tapez ensuite : "Rappelle-moi mon plat préféré, et propose-moi trois variantes pour ce week-end". Vérifiez que Claude reprend bien le plat indiqué sur le Web et complète depuis Mobile. Si oui, votre sync cross-device est opérationnelle.

Variantes par plan

  • Free : conversations, Memory globale et Profile synchronisés sur Web, Desktop et Mobile. Pas de Projects ni de recherche cross-device dans les chats passés. Suffisant pour un usage quotidien standard.
  • Pro : ajoute la synchronisation des Projects (instructions, fichiers, Memory isolée, conversations rattachées) et la recherche cross-device dans l'historique des chats.
  • Max : équivalent Pro avec quotas d'usage plus généreux. Même périmètre de synchronisation.
  • Team : Projects partageables entre membres de l'équipe, en plus de la synchronisation personnelle. Plusieurs personnes accèdent au même contexte client depuis leurs appareils respectifs.
  • Enterprise : SSO, contrôles admin sur la rétention et la possibilité de désactiver la Memory pour toute l'organisation. La synchronisation reste sur le même principe technique.

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