Memory (par projet + global)

TL;DR

Memory est la couche automatique qui permet à Claude de se souvenir d'informations entre vos conversations, sans que vous ayez à les répéter. Claude tient une synthèse de ce qu'il apprend sur vous (rôle, projets actifs, préférences de travail), la met à jour environ toutes les 24h, et l'isole soit au niveau d'un Project, soit au niveau global du compte. Vous pouvez la consulter, la mettre en pause ou tout effacer à tout moment.

Pour qui c'est utile

Memory complète les instructions personnalisées (couche manuelle, voir fiche web/07) et les Projects (couche structurée par sujet, voir fiche web/05). Elle est particulièrement précieuse dès qu'on utilise Claude au quotidien et qu'on veut éviter de réexpliquer son contexte à chaque nouvelle conversation.

Profils types qui en tirent le maximum :

• Dirigeants et cadres qui changent souvent de sujet dans la journée et veulent que Claude se souvienne des projets en cours, des équipes mentionnées, des décisions récentes, sans avoir à les recoller à chaque fois.
• Consultants et formateurs qui jonglent entre plusieurs clients ou plusieurs missions et veulent que Claude retienne les caractéristiques durables de leur activité (TJM, secteurs, méthodes de travail, contraintes).
• Fonctions support (RH, juridique, communication) qui ont des règles internes stables et veulent que Claude se souvienne des politiques de la maison sans avoir à les redonner en préambule.
• Power users techniques qui utilisent Claude plusieurs fois par jour et veulent que la continuité d'usage soit fluide d'une session à l'autre, comme avec un collaborateur qui aurait pris des notes.

Comprendre la Memory (la mécanique sous le capot)

Memory n'est pas le contexte de la conversation en cours, et n'est pas non plus la mémoire visuelle de Claude. C'est un mécanisme de persistance entre conversations qui repose sur trois principes clés.

Comment Memory est alimentée : à mesure que vous discutez avec Claude, certains éléments sont identifiés comme durables et stockés dans une synthèse persistante (votre rôle, vos préférences récurrentes, les projets en cours, les contraintes que vous avez mentionnées plusieurs fois). Cette synthèse est rédigée par Claude lui-même en arrière-plan, à un rythme d'environ une mise à jour toutes les 24h. Vous ne voyez pas ce travail se faire en direct, mais vous pouvez le consulter à tout moment.

Comment Memory est rappelée : à l'ouverture de chaque nouvelle conversation, Claude lit silencieusement la synthèse qui s'applique au contexte (Project en cours ou compte global). C'est comme si vous lui rappeliez votre profil avant chaque échange, sauf que c'est invisible et automatique. Cette synthèse s'ajoute aux instructions personnalisées du profil et aux instructions du Project, sans les remplacer.

Memory vs contexte de conversation : ne pas confondre. Le contexte de conversation, c'est tout ce qui est dit dans le chat en cours : il est volumineux mais éphémère (il disparaît dès que la conversation est fermée ou que la fenêtre de contexte est saturée). La Memory, c'est une synthèse courte mais persistante, qui survit à la fermeture de la conversation. L'un est la mémoire de travail, l'autre est la mémoire à long terme.

Memory globale vs Memory de Project : sur claude.ai, il existe deux portées distinctes. La Memory globale s'applique à toutes les conversations du compte hors Project (chats libres). La Memory de Project est isolée à un Project donné : ce que Claude apprend dans le Project A ne fuite pas dans le Project B, ni dans les chats libres. Cette isolation est volontaire : elle évite les confusions entre clients, entre missions, entre rôles. Vous pouvez avoir un profil global cohérent et des mémoires de Project très typées chacune.

Memory dans Cowork : Cowork (mode agentique de Claude Desktop, plan Pro et au-delà) a sa propre logique de continuité, basée sur les sessions de travail et les artefacts générés. Ne pas confondre la Memory de claude.ai (synthèse écrite par Claude sur vous) avec la mémoire de Cowork (qui suit les actions et les fichiers d'une session). Les deux peuvent coexister sans interférer.

À retenir : Memory ne remplace pas vos instructions personnalisées. Elle complète ce que vous avez paramétré explicitement, avec ce que Claude a observé dans la durée. Les deux couches se cumulent à chaque conversation.

Quand la Memory brille, et quand elle est inutile

Memory brille dans ces cas :

• Vous utilisez Claude plus de 3 fois par semaine sur des sujets qui se recoupent
• Vous avez un contexte professionnel stable que vous voulez voir réutilisé sans effort
• Vous oubliez parfois de remplir vos instructions personnalisées et voulez un filet de sécurité automatique
• Vous travaillez sur plusieurs Projects et voulez que chaque Project conserve sa propre identité durable

Memory est inutile ou contre-productive dans ces cas :

• Usage très ponctuel ou exploratoire (Claude n'a pas matière à mémoriser quoi que ce soit d'utile)
• Sujets très changeants (la synthèse devient un patchwork peu fiable)
• Données très sensibles (auquel cas mieux vaut mettre Memory en pause et travailler en chat incognito)
• Vous voulez un contrôle total sur ce que Claude sait : préférez les instructions personnalisées et les fichiers de Project, plus explicites

Pas à pas détaillé

Activer et localiser Memory

1. Connectez-vous sur claude.ai et cliquez sur le cercle avec vos initiales en bas à gauche.
2. Allez dans Settings puis dans l'onglet Capabilities (ou Fonctionnalités).
3. Repérez la section Memory et vérifiez que le toggle est sur ON. Sauvegardez si nécessaire.
4. Lisez la note d'Anthropic qui rappelle que Memory ne s'alimente jamais à partir des chats incognito ni des conversations supprimées.

Consulter ce que Claude sait de vous

5. Ouvrez une nouvelle conversation (hors Project) et tapez : « Qu'est-ce que tu sais de moi à ce stade ? »
6. Claude restitue la synthèse globale : votre rôle, vos projets en cours, vos préférences de travail, vos contraintes durables.
7. Lisez la synthèse en détail : c'est l'occasion de vérifier si Claude a bien compris ce que vous voulez qu'il retienne, et de corriger les éventuelles approximations.
8. Pour consulter la Memory d'un Project, ouvrez une conversation dans ce Project et posez la même question. La synthèse sera différente, propre au sujet du Project.

Mettre à jour ou corriger une information

9. Si une information est inexacte, dites-le explicitement à Claude : « Tu as noté que je travaille dans le secteur X, en réalité je suis dans le secteur Y. Mets à jour ta synthèse. »
10. Claude prend en compte la correction immédiatement dans la conversation. La synthèse persistante, elle, sera mise à jour au prochain cycle (environ 24h).
11. Pour forcer une mémorisation précise, formulez-la sous forme de déclaration durable : « Retiens que je travaille exclusivement en français, en markdown, et que je ne veux pas d'emoji. »

Mettre Memory en pause

12. Dans Settings > Capabilities > Memory, repérez l'option Pause memory (ou équivalent).
13. Activez la pause : Claude continue à utiliser ce qu'il a déjà mémorisé, mais arrête d'ajouter de nouvelles informations à la synthèse.
14. Utile avant un échange ponctuel que vous ne voulez pas voir intégré durablement (test, sujet hors champ, sujet sensible).
15. Réactivez Memory dès que vous reprenez vos sujets habituels, pour ne pas perdre les apprentissages des semaines suivantes.

Effacer Memory (avec prudence)

16. Toujours dans Settings > Capabilities > Memory, repérez l'option Reset memory (ou Effacer la mémoire).
17. Lisez attentivement l'avertissement affiché : la suppression est permanente et immédiate, il n'y a pas de corbeille.
18. Avant de cliquer, copiez votre synthèse actuelle (étape 5) dans un document externe si vous voulez en garder une trace.
19. Confirmez. Claude repart à zéro côté Memory dès la conversation suivante. Les conversations passées, elles, ne sont pas effacées.

Vérifier les chats incognito

20. Lancez un chat incognito depuis le menu de création de conversation (icône dédiée ou option « Incognito »).
21. Discutez librement : ces échanges n'alimenteront jamais la Memory, quelle que soit la portée (globale ou Project).
22. C'est l'outil de prédilection pour les sujets sensibles ponctuels que vous ne voulez pas voir intégrés à votre profil durable.

Cas d'usage avec exemples concrets

Cas 1 : consultant multi-clients qui veut un cloisonnement clair - Profil global : « Consultant indépendant en stratégie B2B. » - Memory globale : retient les méthodes de travail, les outils, les préférences de format. - Memory de Project « Client A » : retient la charte du client A, les profils des interlocuteurs, les décisions du dossier. - Memory de Project « Client B » : retient la charte du client B, etc. - Bénéfice : aucune fuite entre clients, chaque Project est un mini-cerveau dédié.

Cas 2 : dirigeante de PME qui veut éviter de réexpliquer son entreprise - Profil global : « Dirigeante d'une PME industrielle de 80 personnes, secteur conditionnement. » - Memory globale : retient au fil du temps les enjeux récurrents (recrutement, marges, fournisseurs critiques). - Bénéfice : à chaque nouvelle conversation, Claude arrive en sachant déjà le contexte, sans préambule.

Cas 3 : responsable RH qui veut un contrôle strict sur ce que Claude sait - Profil global : minimal (« Responsable RH dans une ETI de 350 personnes »). - Memory : mise en pause pour éviter que les dossiers sensibles (recrutements en cours, dossiers disciplinaires) ne soient mémorisés. - Bénéfice : aucune persistance involontaire d'informations confidentielles, contrôle total via les instructions personnalisées explicites.

Cas 4 : utilisateur quotidien qui veut un assistant qui apprend dans la durée - Profil global : 5 lignes sur le rôle et les préférences. - Memory globale : active, mise à jour automatiquement. - Bénéfice : au fil des semaines, Claude affine sa connaissance des projets en cours, des collègues mentionnés, des méthodes de travail, sans intervention manuelle.

À retenir

• Memory est la couche automatique de continuité : Claude prend des notes sur vous, vous pouvez les relire, les mettre en pause ou les effacer.
• C'est un complément aux instructions personnalisées (manuelles), pas un remplacement. Les deux couches se cumulent.
• La mise à jour n'est pas instantanée : comptez environ 24h pour qu'une information mentionnée aujourd'hui soit intégrée à la synthèse persistante.
• Memory globale couvre les chats libres, Memory de Project couvre uniquement le Project concerné. L'isolation est stricte et volontaire.
• Ne pas confondre Memory (synthèse persistante entre conversations) avec le contexte de la conversation en cours (volumineux mais éphémère).
• Les chats incognito n'alimentent jamais la Memory : c'est votre filet de sécurité pour les sujets sensibles.
• Reset Memory est permanent et immédiat. Exportez votre synthèse avant d'effacer si vous voulez garder une trace.
• En plan Enterprise, l'Owner peut désactiver Memory au niveau de l'organisation, ce qui efface immédiatement toutes les mémoires des membres.

Pièges à éviter

• Mise à jour différée : Memory ne capte pas en temps réel. Si vous mentionnez une information importante le matin et démarrez un nouveau chat l'après-midi, l'information ne sera pas encore intégrée. Pour les éléments critiques, mettez-les dans les instructions personnalisées ou répétez-les explicitement.
• Confusion Memory globale / Memory de Project : si vous attendez qu'une info de Project remonte dans un chat libre, vous serez déçu. C'est cloisonné par design. Si vous voulez une info partout, mettez-la dans les instructions personnalisées globales.
• Memory vs contexte de conversation : Memory ne sauvegarde pas l'intégralité de vos échanges. Elle ne stocke qu'une synthèse. Si vous voulez retrouver une réponse précise d'un chat passé, utilisez la recherche dans les chats passés (voir fiche web/08), pas Memory.
• Reset irréversible : aucune corbeille, aucun retour en arrière possible après un Reset. Avant de cliquer, copiez la synthèse actuelle dans un document externe si elle a de la valeur.
• Chats incognito mal compris : ils sont parfaits pour la confidentialité, mais ne vous attendez pas à ce que Claude se souvienne de ces échanges. Tout est éphémère, y compris pour vous.
• Memory pleine ou bruitée : si vous laissez Claude mémoriser trop de choses sans tri, la synthèse devient un patchwork peu pertinent. Faites une revue tous les 2 ou 3 mois et corrigez les approximations.
• Modification de Memory non rétroactive : changer ou corriger Memory ne reformule pas les conversations passées. Les conversations futures, elles, profiteront de la correction.
• Contrôle Enterprise : dans une organisation, l'Owner peut désactiver Memory pour tous les membres d'un coup, ce qui efface toutes les synthèses. Si vous êtes utilisateur dans une org, ne comptez pas sur Memory comme système de stockage durable de votre travail.
• Données sensibles laissées en clair : Memory n'est pas un coffre-fort. Ne demandez pas à Claude de mémoriser des mots de passe, des numéros de carte ou des données médicales détaillées. Pour les sujets sensibles, passez en chat incognito.
• Oubli de vérifier la portée : avant de poser une question sensible dans un Project, vérifiez que la Memory active est bien celle du Project et non la globale. Idem en sens inverse.

Exercice 1 minute

Ouvrez Settings > Capabilities, vérifiez que Memory est activée, puis lancez une nouvelle conversation (hors Project) et tapez : « Qu'est-ce que tu sais de moi à ce stade ? ». Lisez la synthèse renvoyée par Claude. Si elle est vide ou inexacte, ajoutez une déclaration durable du type « Retiens que je travaille en français, en markdown, et que je suis [votre rôle]. ». Refaites le test dans 48h pour vérifier que la mise à jour a bien eu lieu.

Variantes par plan

• Free : Memory disponible avec ses fonctions de base (consultation, pause, reset). Pas de Projects, donc une seule Memory, globale.
• Pro : Memory globale + Memory par Project. Pleine fonctionnalité, cycle de mise à jour d'environ 24h. C'est le plan où Memory prend toute sa valeur.
• Max : équivalent Pro avec marges d'usage plus généreuses. Pas de différence fonctionnelle sur Memory.
• Team : Memory individuelle par utilisateur. Pas de Memory partagée au niveau de l'équipe (le partage de contexte passe par les Projects Team, pas par Memory).
• Enterprise : Memory peut être désactivée par l'Owner au niveau de l'organisation, ce qui efface immédiatement et de façon permanente toutes les synthèses des membres. Les audit logs gardent une trace des changements de configuration, pas du contenu de Memory.

Liens internes

• Feature liée : web/05-projects (Memory de Project vs Memory globale)
• Feature liée : web/07-instructions-personnalisees (instructions manuelles vs Memory automatique)
• Feature liée : web/08-recherche-chats-passes (retrouver une info précise dans un chat passé)
• Feature liée : setup/01-claude-web-setup (paramétrage initial du compte)