Instructions personnalisées (profil utilisateur)

TL;DR

Réglage global de compte qui dit à Claude qui vous êtes, comment vous travaillez et ce que vous attendez de lui. Une fois sauvegardé dans Settings > Profile, ce texte s'applique automatiquement à toutes les conversations Claude.ai (hors Cowork, qui a son propre fichier CLAUDE.md). C'est le réglage qui transforme Claude en assistant qui « vous connaît » dès le premier message, sans aucune réintroduction.

Pour qui c'est utile

À configurer dès la création du compte, avant même la première vraie conversation. Le bénéfice est immédiat et durable : Claude ne vous redemande plus qui vous êtes, dans quel ton vous voulez qu'il vous parle, ni dans quel format il doit livrer ses réponses.

Profils types qui en tirent le maximum :

• Dirigeants et cadres qui pilotent plusieurs dossiers en parallèle et veulent une réponse calibrée à leur niveau de décision dès le premier mot.
• Consultants et formateurs qui changent de contexte client toute la journée mais ont une identité professionnelle stable (ton, expertise, secteur, vocabulaire).
• Fonctions support (RH, juridique, communication, finance) avec des règles internes constantes : vocabulaire imposé, format de note, contraintes réglementaires.
• Utilisateurs techniques (développeurs, data, produit) qui veulent un style de réponse standardisé (langue, code blocks, niveau d'explication, citation de la doc).

Comprendre les instructions personnalisées (la mécanique sous le capot)

Il y a quatre couches de personnalisation chez Claude, qu'il faut bien distinguer pour éviter les confusions :

Couche 1, le profil utilisateur (champs « What should Claude call you? » et « What do you do? » dans Settings > Profile) : carte d'identité courte que Claude lit silencieusement à chaque ouverture de conversation. Sert à poser votre prénom et votre activité en 2 à 4 lignes. C'est de la donnée descriptive : qui vous êtes, ce que vous faites.

Couche 2, les instructions personnalisées globales (champ « Personal preferences » dans Settings > Profile) : véritable système prompt secondaire, ajouté au prompt système d'Anthropic à chaque conversation Claude.ai. Vous y mettez les règles durables qui s'appliquent partout : langue, format, ton, contraintes, vocabulaire interdit. C'est le réglage qui pèse le plus sur la qualité ressentie au quotidien.

Couche 3, les instructions de Project (champ « Set project instructions » dans un Project, plans Pro et au-delà) : règles propres à un sujet précis. Elles s'ajoutent à vos instructions globales, elles ne les remplacent pas. Si vos préférences globales disent « réponds en français » et que les instructions du Project disent « code et commentaires en anglais », Claude va répondre en français mais coder en anglais.

Couche 4, le fichier CLAUDE.md côté Cowork et Claude Code : ce sont les surfaces agentiques (Desktop et CLI). Elles n'utilisent pas le profil web : elles lisent un fichier CLAUDE.md posé à la racine de votre dossier de travail. C'est une mécanique différente, dédiée au travail sur fichiers locaux et à l'exécution de commandes.

À retenir : les couches se cumulent à chaque conversation Claude.ai. Profil + instructions globales en arrière-plan, plus éventuellement les instructions du Project si vous travaillez dans un Project. Sur Cowork/Code, c'est CLAUDE.md qui prend le relais.

Quand ça brille, et quand c'est inutile

Ça brille vraiment dans ces cas : - Vous utilisez Claude plus de trois fois par semaine - Vous avez un contexte professionnel stable (métier, secteur, ton) - Vous avez des préférences fortes sur la langue, le format, le vocabulaire - Vous voulez éviter les tics de réponse génériques (emojis, phrases d'amorçage, tirets cadratins)

C'est inutile ou contre-productif dans ces cas : - Vous testez Claude pour la première fois (un profil minimal suffit) - Votre usage est ponctuel et toujours différent (gardez large) - Vous avez plusieurs casquettes très distinctes (préférez les Projects pour cloisonner) - Vous voulez forcer une règle propre à un seul sujet (utilisez les instructions de Project, pas le profil global)

Pas à pas détaillé

Ouvrir les paramètres

1. Sur claude.ai, cliquez sur le cercle avec vos initiales en bas à gauche de la sidebar.
2. Sélectionnez Settings (ou Paramètres en français). La page de réglages s'ouvre.
3. Dans la barre latérale gauche de Settings, cliquez sur l'onglet Profile.

Renseigner l'identité

4. Champ What should Claude call you? : saisissez le prénom ou pseudo par lequel vous voulez être appelé. Claude l'utilisera occasionnellement, sans abuser.
5. Champ What do you do? : décrivez votre activité en 2 à 4 lignes factuelles. Restez sur ce qui est durable (métier, secteur, public, type de livrables) et évitez les détails qui changent souvent (mission en cours, client actif).

Rédiger les instructions personnalisées

6. Champ Personal preferences : c'est le coeur du réglage. Rédigez en puces courtes, une règle par ligne. Visez 5 à 12 règles maximum. Couvrez idéalement : - Langue : « Réponds toujours en français » - Format : « Markdown avec titres ## et listes à puces » - Ton : « Direct et concis, pas de jargon marketing » - Vouvoiement ou tutoiement par défaut - Interdits typographiques : « Pas de tirets cadratins, pas d'emojis » - Honnêteté : « Si tu n'es pas sûr, dis-le plutôt que d'inventer »
7. Cliquez sur Save changes en bas de la page. Les nouvelles règles sont actives à la conversation suivante (pas rétroactives sur les chats déjà ouverts).

Tester que ça fonctionne

8. Ouvrez une nouvelle conversation (icône « + » en haut à gauche).
9. Tapez un message neutre : « Présente-toi en 5 lignes en respectant mes instructions. »
10. Vérifiez la réponse : langue correcte, format respecté, ton attendu, aucun élément interdit (emojis, tirets cadratins).
11. Si quelque chose cloche, retournez dans Settings > Profile, ajustez l'instruction litigieuse, sauvegardez, et relancez un nouveau chat pour tester (pas le précédent, qui ne sera pas mis à jour).

Ajuster dans le temps

12. Toutes les 4 à 8 semaines, relisez votre champ Personal preferences. Supprimez ce qui ne sert plus, durcissez ce qui passe à la trappe trop souvent, et ajoutez les règles qui se sont imposées dans votre usage réel.

Cas d'usage avec exemples

Profil « Dirigeant PME »

- Réponds toujours en français
- Format markdown, titres ##, listes à puces
- Ton direct, factuel, orienté décision
- Propose systématiquement 2 ou 3 options chiffrées plutôt qu'une recommandation unique
- Pas de tirets cadratins, pas d'emojis
- Si tu n'es pas sûr d'un chiffre, dis-le plutôt que d'inventer

Profil « Consultant ou formateur indépendant »

- Réponds toujours en français
- Format markdown avec sections claires (## et puces)
- Ton consultant senior, sobre, sans jargon marketing
- Vouvoiement systématique avec mes clients
- Pas de tirets cadratins, pas d'emojis
- Cite tes sources quand tu t'appuies sur des règles ou des chiffres officiels

Profil « Responsable RH »

- Réponds toujours en français
- Format note interne : titres ##, puces, tableau si applicable
- Ton bienveillant et factuel
- Vigilance permanente sur les biais (genre, âge, origine)
- Mentionne le cadre légal (Code du travail, RGPD) quand c'est pertinent
- Pas d'emojis dans les livrables RH

Profil « Utilisateur technique »

- Reply in English by default
- Code blocks with proper syntax highlighting
- Concise, no beginner-level explanations unless asked
- Cite official docs when relevant (link the URL)
- Provide runnable examples, not pseudo-code
- No emojis, no em-dashes

À retenir

• Le champ Personal preferences pèse pour 80 % de la qualité ressentie au quotidien. Investissez du temps dessus, relisez-le, ajustez-le régulièrement.
• Les instructions personnalisées s'appliquent à toutes les conversations Claude.ai, sauf Cowork et Claude Code qui utilisent CLAUDE.md.
• C'est votre brief permanent : écrit une fois, utilisé en permanence. L'équivalent d'un onboarding silencieux à chaque nouvelle session.
• Les instructions de Project s'ajoutent aux instructions globales, elles ne les écrasent pas. Pensez « couches qui s'empilent », pas « réglage qui remplace ».
• La modification du profil n'est pas rétroactive : elle ne change pas les conversations passées, uniquement les suivantes.

Pièges à éviter

• Instructions trop longues : au-delà de 1 000 à 1 500 mots, Claude dilue le suivi. Allez à l'essentiel, 5 à 12 règles nettes valent mieux que 40 nuances.
• Instructions trop vagues : « Sois pertinent et professionnel » ne sert à rien. Préférez des consignes vérifiables (« réponds en français », « pas d'emojis »).
• Effet global oublié : les règles s'appliquent partout, même sur les sujets où elles n'ont pas de sens. Si vous écrivez « code en Python », cela influencera aussi les conversations non techniques. Restez sur des règles transverses.
• Confusion avec les instructions de Project : un Project peut écraser localement certaines règles globales. Mettez dans le profil les règles qui doivent être valables partout, et dans les Projects ce qui est propre à un sujet.
• Confusion avec le style de réponse : le style règle le ton et la longueur par défaut. Les instructions personnalisées posent le contexte et les règles dures. Ne mélangez pas les deux rôles.
• Confusion avec CLAUDE.md : sur Cowork et Claude Code, le profil web ne s'applique pas. Si vous voulez les mêmes règles côté Desktop, dupliquez l'essentiel dans un CLAUDE.md à la racine de votre dossier de travail.
• Oublier de tester : après chaque grosse modification, ouvrez un nouveau chat avec une question neutre pour vérifier. Trente secondes de test évitent des semaines de frustration silencieuse.
• Empiler sans nettoyer : un profil qui grossit conversation après conversation finit ingérable. Relisez-le tous les 2 mois et supprimez les règles devenues inutiles.

Exercice 1 minute

Ouvrez Settings > Profile et collez ces 4 lignes dans le champ Personal preferences :

- Réponds toujours en français
- Format markdown avec titres ## et listes à puces
- Ton direct et concis, pas de jargon
- Pas de tirets cadratins, pas d'emojis

Sauvegardez, ouvrez ensuite un nouveau chat et tapez : « Présente-toi en 5 lignes en respectant mes instructions personnalisées. » Vérifiez que la réponse est en français, en markdown, concise, sans emoji ni tiret cadratin. Si oui, votre setup minimal fonctionne. Vous pouvez maintenant affiner avec votre métier et vos contraintes propres.

Variantes par plan

• Free : champ Personal preferences disponible, une seule couche d'instructions globales. Suffisant pour découvrir Claude.
• Pro : ajoute les instructions de Project (couche supplémentaire propre à un sujet) en plus des instructions globales.
• Max : identique Pro, avec des limites d'usage plus larges.
• Team : instructions personnelles conservées pour chaque membre, plus possibilité d'avoir des Projects partagés avec instructions communes à l'équipe.
• Enterprise : l'admin peut pousser des instructions par défaut au niveau de l'organisation, qui se cumulent avec les instructions personnelles de chaque utilisateur.

Liens internes

• Feature liée : setup/01-claude-web-setup (pas à pas complet du setup initial)
• Feature liée : web/05-projects (instructions par Project, couche locale)
• Feature liée : web/06-memory (mémoire automatique, autre mécanisme de continuité)
• Feature liée : web/02-modes-reponse (styles de réponse, couche ton et format)
• Livrable N-Gage associé : livrables/03-guide-instructions-personnalisees.md