Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Responsable de traitement :

• Nom : Nicolas GRAILLOT
• Entreprise : N-Gage (SIRET 944 528 397 00010)
• Adresse : 12 Rue Nouadhibou, BAT D103, 31400 Toulouse
• Email : contact@n-gage.fr
• Téléphone : 07 66 91 32 40

2. Quelles données collectons-nous ?

📧 Via les formulaires de contact

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Entreprise/secteur d'activité
• Message et besoins exprimés

🎓 Lors des formations

• Informations de facturation
• Niveau d'expérience en IA
• Objectifs professionnels
• Documents de certification (si applicable)

🌐 Navigation sur le site

• Adresse IP
• Pages visitées
• Durée de visite
• Type de navigateur

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

🎯 Finalités principales

• Réponse aux demandes : Traiter vos questions et devis
• Prestations de service : Organiser et dispenser les formations
• Facturation : Établir factures et suivre les paiements
• Amélioration : Adapter nos services à vos besoins
• Communication : Vous informer de nos nouveautés (avec votre accord)

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

🤝 Partenaires de confiance

• Calendly : Prise de rendez-vous (États-Unis - adequacy decision)
• Tally : Formulaires de contact (Allemagne - UE)
• Google Workspace : Email et documents (États-Unis - adequacy decision)
• Prestataire comptable : Gestion administrative (France)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Tous nos partenaires respectent le RGPD ou bénéficient de garanties équivalentes.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Type de données	Durée de conservation
Prospects (non-clients)	3 ans à partir du dernier contact
Clients	10 ans (obligations comptables)
Newsletter	Jusqu'à désinscription
Logs de connexion	12 mois maximum

6. Vos droits RGPD

📋 Vos droits en détail

• ✅ Droit d'accès : Savoir quelles données nous avons sur vous
• ✏️ Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• 🗑️ Droit d'effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
• ⏸️ Droit de limitation : Bloquer temporairement le traitement
• 📦 Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
• 🚫 Droit d'opposition : Refuser certains traitements
• 🤖 Décision automatisée : Ne pas subir de décision 100% automatique

7. Sécurité de vos données

🔒 Mesures de protection

• Chiffrement : HTTPS sur tout le site
• Accès limité : Seules les personnes autorisées accèdent aux données
• Mots de passe : Politique de mots de passe forts
• Sauvegarde : Sauvegardes chiffrées régulières
• Mise à jour : Logiciels et systèmes toujours à jour

8. Cookies et technologies similaires

🍪 Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : Fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies d'analyse : Google Analytics (avec votre consentement)
• Cookies marketing : Amélioration de nos services (avec votre consentement)

Gestion des cookies : Vous pouvez modifier vos préférences via la bannière de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Certains de nos partenaires sont situés hors UE :

• Google (États-Unis) : Adequacy Decision UE-US
• Calendly (États-Unis) : Adequacy Decision UE-US

Ces transferts bénéficient de garanties appropriées pour protéger vos données.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

11. Évolutions de cette politique

Cette politique peut évoluer. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via notre site.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter : contact@n-gage.fr
• Saisir la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes